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Pedir Cotação
Questionário de satisfação do cliente
Identificação: Caso deseje integrar este processo de melhoria em parceria conjunta, agradecemos a sua identificação
Empresa
*
Nome
Função
Email
Contacto
Imagem Global
Credibilidade da empresa
*
1
2
3
4
N/A
Ética
*
1
2
3
4
N/A
Imagem Global da empresa
*
1
2
3
4
N/A
Viaturas
Imagem Exterior
*
1
2
3
4
N/A
Limpeza
*
1
2
3
4
N/A
Adequabilidade aos serviços requisitados
*
1
2
3
4
N/A
Motorista
Apresentação
*
1
2
3
4
N/A
Atitude colaborativa
*
1
2
3
4
N/A
Profissionalismo
*
1
2
3
4
N/A
Relacionamento com o cliente
*
1
2
3
4
N/A
Cumprimentos das normas de segurança durante as operações de carga e descarga
*
1
2
3
4
N/A
Serviço
Atendimento/Cortesia e Simpatia
*
1
2
3
4
N/A
Atendimento/Profissionalismo
*
1
2
3
4
N/A
Disponibilidade/Capacidade de resposta
*
1
2
3
4
N/A
Relacionamento comercial
*
1
2
3
4
N/A
Resolução de problemas
*
1
2
3
4
N/A
Entregas das mercadorias em boas condições
*
1
2
3
4
N/A
Cumprimentos com os horários
*
1
2
3
4
N/A
No caso da sua resposta se ter situado nos níveis mau ou médio, agradecemos indicação das respectivas razões:
Por ordem de prioridade, por favor, indique-nos as suas sugestões de melhoria e recomendações:
Quais são os 3 aspectos mais relevantes no processo de selecção da empresa de transportes como parceiro preferencial?
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