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Fragebogen zur Kundenzufriedenheit
Unternehmen
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Name
Büro
Email
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Kontakt
Leistungsstufen:
1 - Schlecht
2 – Mittel
3 - Gut
4 – Sehr gut
N/A - nicht anwendbar
Globales Bild
Glaubwürdigkeit des Unternehmens
*
1
2
3
4
N/A
Ethik
*
1
2
3
4
N/A
Globales Image des Unternehmens
*
1
2
3
4
N/A
Fahrzeuge
Äußeres Bild
*
1
2
3
4
N/A
Reinigung
*
1
2
3
4
N/A
Angemessenheit für die angeforderten Dienstleistungen
*
1
2
3
4
N/A
Treiber
Präsentation
*
1
2
3
4
N/A
Kooperative Haltung
*
1
2
3
4
N/A
Professionalität
*
1
2
3
4
N/A
Kundenbeziehung
*
1
2
3
4
N/A
Einhaltung der Sicherheitsstandards beim Be- und Entladen
*
1
2
3
4
N/A
Service
Service/Höflichkeit und Freundlichkeit
*
1
2
3
4
N/A
Service/Professionalität
*
1
2
3
4
N/A
Verfügbarkeit/Reaktionsfähigkeit
*
1
2
3
4
N/A
Geschäftsbeziehung
*
1
2
3
4
N/A
Probleme lösen
*
1
2
3
4
N/A
Lieferung der Ware in gutem Zustand
*
1
2
3
4
N/A
Grüße mit Zeitplänen
*
1
2
3
4
N/A
Falls Ihre Antwort in den Stufen schlecht oder mittel angesiedelt war, wären wir Ihnen für die Angabe der jeweiligen Gründe dankbar:
Geben Sie bitte Ihre Verbesserungsvorschläge und Empfehlungen nach Priorität geordnet an:
Was sind die 3 wichtigsten Aspekte bei der Auswahl eines Transportunternehmens als bevorzugter Partner?
Zusätzliche Kommentare:
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